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脊柱科迎來一位來自新疆的“特殊”患者，因為語言不通，讓醫護人員在溝通上遇到了巨大的挑戰。有時患者家屬會“聽不懂，聽不懂”，護士小姐姐連比劃打手勢，忍不住還會加上英文。在主管醫生和醫護人員的耐心溝通下，一個個小問題能夠得到順利解決。

臨別時，護士交代如何到達機場，坐地鐵到哪里換乘。在護士提醒下，患者家屬安排提前出發，順利到達機場返回新疆。患者家屬離院前特意提出想和院長、醫護人員合影的想法，經過工作人員安排得以實現。希望這份細心和關愛，能夠讓患者感受到家的溫暖。

92歲高齡的阿姨，因為骨折入院。家屬心急如焚，在急診醫生熱心的安排下，阿姨順利入院很快安排手術。

由于記憶力不佳，阿姨在術后忘記了自己身在醫院，“我沒手術，我沒摔著”。面對“失憶”的阿姨，我們的創傷骨科醫護人員用更多的耐心和關愛。與患者家屬保持溝通，確保阿姨的康復。“好好好~”，護士小姐姐像哄小孩子一樣，溫柔得哄著阿姨輸液。阿姨雖然忘記了是在住院，但仍然記得提醒醫生喝水、休息坐一會，阿姨的善良讓醫護人員很是感動。

跨越年齡的友誼

一位多次住院的阿姨，在這里經歷了兩條腿的換膝手術，還帶著老伴來做換髖手術。在住院期間，患者服務部的小李一直細心關照，每天與阿姨聊天，陪她檢查做康復訓練。出院期間也保持電話溝通，閑話家常，與阿姨結下了深厚的友誼。元宵節時，小李特意為阿姨煮了“柿柿如意”的元宵，陪伴阿姨度過了一個溫馨的節日。

一直以來，康復科的丁醫生對阿姨及其老伴的康復訓練，也是特別有責任心，認真細致。重復的康復訓練難免枯燥乏味，在丁醫生的耐心激勵指導下，阿姨和老伴順利康復。希望這份友誼和關愛，讓阿姨在康復路上感受到了溫暖的力量。